KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, HediyeBox hizmetlerinin sunulması kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla HediyeBox tarafından işlenebilir. Başvurular için iletişim adresi: destek@hediyebox.com.tr.

2. İşlenen veri kategorileri

• Kimlik ve iletişim: kullanıcı adı, e-posta adresi ve destek talebinde paylaştığınız bilgiler.
• Müşteri işlem: abonelik, sipariş, ödeme teyidi ve hizmet kullanım bilgileri.
• İşlem güvenliği: IP, cihaz, oturum, doğrulama ve güvenlik kayıtları.
• Talep/şikâyet: destek yazışmaları ve çözüm kayıtları.

3. İşleme amaçları

• Üyelik oluşturma, kimlik doğrulama ve hesap yönetimi.
• Abonelik ve dijital hizmetlerin sunulması.
• Bilgi güvenliği, hata giderme ve kötüye kullanımın önlenmesi.
• Destek talepleri, hukuki süreçler ve mevzuattan doğan yükümlülükler.
• Açık rıza verdiğiniz durumlarda isteğe bağlı analiz veya tanıtım faaliyetleri.

4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Veriler; internet sitesi, mobil uygulama, e-posta, ödeme bildirimleri ve otomatik teknik kayıtlar üzerinden elektronik ortamda toplanabilir. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanabilir.

5. Aktarım

Veriler, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde barındırma, e-posta, güvenlik, ödeme ve teknik hizmet sağlayıcılarına; ayrıca hukuken yetkili kurum ve mercilere aktarılabilir. Yurt dışına aktarım varsa 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesi ve ilgili düzenlemelerdeki şartlar dikkate alınır.

6. KVKK kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Aktarılan üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verinin düzeltilmesini isteme.
• Şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep etme.
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru

Başvurunuzu, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya yeterli bilgilerle destek@hediyebox.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurular yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve usule göre yanıtlanır.

Bu metin genel aydınlatma sağlar. HediyeBox’ın veri akışları veya kullandığı hizmet sağlayıcılar değişirse metin güncellenmelidir.