Gizlilik Politikası
隐私政策

1. Kapsam ve veri sorumlusu

Bu politika; HediyeBox mobil uygulaması, hediyebox.com.tr internet sitesi ve bunlarla bağlantılı hesap, destek ve abonelik hizmetleri için geçerlidir. Kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu geliştirici/veri sorumlusu HEDİYEBOX A.Ş.'dir.

2. Toplanabilecek bilgiler

• Hesap bilgileri: e-posta adresi, kullanıcı adı ve hesap tercihleri.
• Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, işletim sistemi, uygulama sürümü, oturum kayıtları ve hata günlükleri.
• Hizmet bilgileri: abonelik durumu, lisans süresi ve özellik kullanım kayıtları.
• Destek kayıtları: bize gönderdiğiniz mesajlar ve talebin çözümü için gerekli bilgiler.
• Ödeme bilgileri: ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden yürütülebilir; kart bilgileri HediyeBox tarafından doğrudan saklanmaz.

3. Bilgilerin kullanım amaçları

• Hesap oluşturmak, oturum açmayı sağlamak ve abonelik/lisans işlemlerini yönetmek.
• Uygulama özelliklerini sunmak ve kullanıcı taleplerini yerine getirmek.
• Uygulamanın güvenliğini ve kararlılığını sağlamak, hataları tespit etmek ve kötüye kullanımı önlemek.
• Destek taleplerini yanıtlamak ve zorunlu hizmet bildirimlerini göndermek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıkları çözmek.

4. Hukuki sebepler ve kullanıcı onayı

Veriler; hizmetin kurulması ve yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerin korunması ve gerekli durumlarda açık rıza temelinde işlenebilir. Uygulama ilk kez açıldığında ve kayıt/giriş ekranında bu politikaya erişim bağlantısı gösterilir.

Kullanıcıdan yalnızca hizmet için gerekli bilgiler istenir. Zorunlu olmayan veri işleme faaliyetleri için gerektiğinde ayrı ve açık onay alınır.

5. Paylaşım ve yurt dışına aktarım

Bilgiler; barındırma, e-posta, güvenlik, analiz, kimlik doğrulama veya ödeme hizmeti sunan tedarikçilerle yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir. Kanunen zorunlu hâllerde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir. Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda yürürlükteki mevzuatta öngörülen uygun güvenceler dikkate alınır.

6. Saklama ve güvenlik

Veriler, işleme amacı ve yasal saklama süreleri boyunca tutulur; amaç sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım ve değişikliğe karşı makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden hiçbir aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

7. Kullanıcı hakları

Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki taleplerde bulunabilir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme.
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme.
• Yasal şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• İşlemeye itiraz etme veya daha önce verilen onayı geri çekme.
• Mevzuatın tanıdığı diğer hakları kullanma.

Başvurular için destek@hediyebox.com.tr adresine yazabilirsiniz.

8. Çocukların gizliliği

HediyeBox, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda çocukların kişisel verileri için ebeveyn veya yasal temsilci onayı ister. Bir çocuğa ait verinin gerekli onay olmadan işlendiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Politika değişiklikleri

Bu politika, hizmetteki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içinde veya internet sitesinde duyurulur ve güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında gösterilir.

1. 适用范围与个人信息处理者

本政策适用于 HediyeBox 移动应用、hediyebox.com.tr 网站，以及与之相关的账号、客户支持和订阅服务。 负责处理个人信息的开发者及个人信息处理者为 HEDİYEBOX A.Ş.。

2. 我们可能收集的信息

• 账号信息：电子邮箱地址、用户名及账号偏好设置。
• 技术信息：IP 地址、设备和浏览器信息、操作系统、应用版本、会话记录及错误日志。
• 服务信息：订阅状态、许可期限及功能使用记录。
• 客户支持信息：您发送给我们的消息以及处理请求所必需的信息。
• 支付信息：支付可能由第三方支付服务商处理；HediyeBox 不会直接存储您的银行卡完整信息。

3. 信息使用目的

• 创建账号、提供登录功能以及管理订阅或许可。
• 提供应用功能并处理用户请求。
• 保障应用安全与稳定、排查错误并防止滥用。
• 回复客户支持请求并发送必要的服务通知。
• 履行法律义务及解决争议。

4. 处理依据与用户知情

我们可能基于履行服务、遵守法律义务、保护合法权益，以及在必要情况下取得用户单独同意等依据处理个人信息。 应用首次启动时以及注册或登录页面会提供本隐私政策的醒目入口，方便用户在使用服务前阅读。

我们仅收集提供服务所必需的信息。对于非必要的个人信息处理活动，我们将在适用情况下另行征得明确同意。

5. 信息共享与跨境传输

我们可能在提供服务所必需的范围内，与提供托管、电子邮件、安全、分析、身份验证或支付服务的供应商共享信息。 在法律要求的情况下，我们可能向有权机关披露信息。如发生跨境传输，我们将依据适用法律采取相应保护措施。

6. 信息保存与安全

我们仅在实现处理目的及法律规定的期限内保存个人信息。保存目的实现后，相关信息将被删除、销毁或匿名化处理。 我们会采取合理的技术和管理措施，防止未经授权的访问、丢失、滥用或篡改，但任何互联网传输方式均无法保证绝对安全。

7. 用户权利

在适用法律允许的范围内，用户可以提出以下请求：

• 查询我们是否处理其个人信息并要求获取相关说明。
• 更正不准确或不完整的个人信息。
• 在符合法律条件时请求删除个人信息。
• 反对相关处理活动或撤回此前作出的同意。
• 行使适用法律规定的其他权利。

如需提出请求，请发送邮件至 destek@hediyebox.com.tr。

8. 未成年人个人信息保护

在适用法律要求的情况下，HediyeBox 会在处理未成年人个人信息前取得其父母或法定监护人的同意。 如您认为我们在未取得必要同意的情况下处理了未成年人的个人信息，请通过上述邮箱联系我们。

9. 政策更新

本政策可能根据服务变化或法律法规要求进行更新。重大变更将通过应用内提示或网站公告告知用户，最新更新日期将显示在本页面顶部。